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盛和物業組織高級客服職業技能培訓
2022-11-28

盛和物業組織高級客服職業技能培訓

 

為提升客戶服務專業水平,提高客服人員的職業素養,提振客服精神面貌,近期,盛和物業委托南通中專開展了高級客服職業技能培訓。

高級客服屬于高級職業技能等級,參訓人員需具備一定專業基礎。公司層層把關,最終選取了11名具有大專學歷以上,在客服等相關崗位工作滿一年的員工參加。

結合在職在產,參訓人員利用業余時間開展了4天線下培訓及5天線上培訓。9天內,學員們學習了職業素養、危機管理、現場服務、客戶信息處理與投訴、客服形象化妝造型設計、電話接待禮儀及溝通技巧等實用性較強的專業知識。

此次培訓取得良好效果,學員參與度、互動性都很高。11月下旬,參加培訓的11人均通過了職業技能考試,取得了高級客服(三級)技能證書。(撰稿人:曹維維)

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